Vacature Client Support Medewerker Pensioen

NN Group logo

Client Support Pensioen

NN Group logo

Client Support Pensioen

logo nn.svg

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 13e maand en vakantiegeld
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Snel naar:

introÉcht het verschil maken in de pensioenwereld? Dat doe je als clientsupporter bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Talloze adviseurs, werkgevers en deelnemers rekenen namelijk op jou en je collega's voor het beheer van hun pensioencontract. Of je nu al kennis hebt over pensioenen of nog niet: in 1 van onze 2 gedreven Client Support-teams is een plek voor jou.

Stel je vraag aan

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring word je clientsupporter voor corporates óf voor het midden- en kleinbedrijf (mkb). Bij team Corporate ondersteun je grote bedrijven en multinationals, waarbij een sterke klantrelatie opbouwen belangrijk is. Het komt in dat team geregeld voor dat je op bezoek bij de klant gaat. Bij het andere team ligt de focus op persoonlijk contact via telefoon, e-mail of online klantbediening. In welk team je ook terecht komt; reken op afwisselende dagen én veel doorgroeikansen. In de toekomst de stap zetten naar een andere functie binnen onze afdeling? Of je horizon verbreden en de marketingkant op gaan? Doen! Bij NN zijn je mogelijkheden zijn eindeloos.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Werkgevers, zelfstandige pensioenadviseurs én pensioendeelnemers telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen over alles wat er komt kijken bij het goed beheren van een pensioenregeling
• Aanpassingen doorvoeren in pensioenregelingen, zoals deelnemerskeuzes met betrekking tot beleggingen, aanvullend pensioensparen en partnerpensioen
• Het verzorgen van pensioeningangen, het verwerken van echtscheidingen of arbeidsongeschiktheid en het opstarten van een nabestaandenpensioen na overlijden.Op deze belangrijke momenten ben jij écht van toegevoegde waarde voor de klant
• Veranderingen in klanttevredenheid signaleren. Hoe ervaart een adviseur, werkgever of deelnemer onze pensioenportalen? Hoe loopt de communicatie? Door scherp te zijn en signalen verder op te pakken, verhoog jij de tevredenheid
• Afdeling brede activiteiten oppakken, zoals kwaliteitscontroles. En deelnemen in interessante projecten, zoals bijvoorbeeld het verbeteren van de online kanalen voor klantcontact of het ontwikkelen van nieuwe proposities. Jij werkt actief mee aan de doorontwikkeling van onze afdeling en dienstverlening

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen €2.457 en €3.832 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
• Laptop van de zaak

Je eerste week

08:00 12:30 18:00

Wat je meebrengt

De drive om jezelf en het team steeds beter te maken, goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling én een positieve mindset: dat zijn de ingrediënten van jouw succes. Bovendien kun je goed samenwerken en stel je je leergierig op. Dankzij jouw vermogen om te plannen en te prioriteren weet je het brede palet aan werkzaamheden goed te organiseren. Je signaleert verbeterkansen, durft te experimenteren en staat open voor veranderingen, bijvoorbeeld als we nieuwe werkwijzen implementeren. Verder:

• Heb hbo-niveau
• Heb je kennis over pensioenregelingen en ervaring met pensioenadministratie (essentieel voor team Corporate), óf het enthousiasme om daarover te leren. Heb je de Wft Basis en Wft Pensioen al op zak? Heb je die nog niet? Behaal ze via ons, tijdens je werktijd!
• Kun je snel leren hoe je omgaat met computersystemen. Heb je al ervaring met SAP en/of Salesforce? Fijn!

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

De teams van de afdeling Client Servicing Pensioen bestaan uit zo'n 30 enthousiaste collega's. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Een ander helpen bij vragen is voor ons vanzelfsprekend, ook als we thuiswerken. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject. Naast je collega-clientsupporters werk je ook samen met de afdelingen Commercie, Marketing, IT en Legal. Leuk, want zo leer je de hele organisatie kennen!
Nieuwsgierig geworden naar hoe het er bij ons op de afdeling aan toe gaat? Bekijk dan onze vlog voor een sneak peek en ontdek wie jouw toekomstige collega's worden?
Hoe is het om te werken als Client Support Medewerker Pensioen bij Nationale-Nederlanden? (youtube.com)

Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.

Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.

Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.

'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte.

Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.

Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.

Wij delen dit graag met elkaar.

Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.

, FM, MarCom, Customer & Operations

Om alles ook administratief goed te regelen starten we de pre-employment screening en sturen we jouw arbeidsovereenkomst toe.

Functie:	medewerker client support pensioen
Startdatum:	07-06-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2457 – 3510
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.