Vacature Medewerker klantcontactcenter, webcare

Functieomschrijving

Voor de gemeente Albrandswaard zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker klant contactcenter/webcare voor 20-24 uur per week. De start is vanaf maart voor ongeveer een half jaar. Er is nog eventueel kans op verlengen, dit is echter wel onzeker. De functie is voor 3 dagen per week.

wat bieden wij jou

• €2767-€3580 bruto per maand obv 36 uur per week
• Opdracht voor een half jaar
• 20-24 uur per week

wie ben jij

Als medewerker webcare/KCC bij de gemeente Albrandswaard ben jij niet zomaar iemand; jij bent het visitekaartje van onze gemeente. Jouw communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn van topniveau. Klantgerichtheid is jouw tweede natuur, en je blinkt uit in het gelijktijdig uitvoeren van verschillende taken tijdens een gesprek. Het opzoeken van informatie en het invoeren van gegevens tijdens een interactie met een burger gaat jou moeiteloos af.

Om in aanmerking te komen, dien je te voldoen aan de volgende eisen:

• Werkervaring bij een gemeente binnen een klantenservice omgeving is een must!
• Ervaring met webcare in een pre
• Een afgeronde MBO 4-opleiding
• Je kan gemakkelijk met verschillende ICT-systemen werken
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt namens de gemeente, waardoor je een essentiële ambassadeur van de gemeentelijke organisatie bent. Je hecht waarde aan het bieden van uitstekende dienstverlening aan onze burgers en gaat op een klantgerichte en efficiënte manier te werk. Jouw taken omvatten onder andere:

• Telefonisch en per e-mail verstrekken van informatie over de gemeentelijke dienstverlening en producten van inwoners
• Beantwoorden van eerstelijns vragen.
• Informatie halen uit de website en interne kennisbank om vragen te beantwoorden
• Assisteren van inwoners bij het doen van meldingen en (digitale) aanvragen
• Contact hebben met burgers via social media

waar ga je werken

De prachtige groene dorpen Rhoon en Poortugaal en het fijne Portland vormen samen de

gemeente Albrandswaard. Met elkaar vormen de bewoners en ondernemers een hechte

gemeenschap, genieten van de prachtige groene omgeving en profiteren van alle

voorzieningen in de dorpen, wijken en omgeving. De verbindingen met stad en land zijn

uitstekend, via de metro sta je in 20 minuten in hartje centrum van een bruisende stad.

sollicitatie

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer dan snel, onze eerste deadline is op maandag 14 juni.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	callcentermedewerker inbound
Startdatum:	07-03-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3580 – 3580
Uren per week:	24 – 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via jessica.van.de.putte@nl.randstad.com of 06-23 74 45 12. Of bezoek hun website onbekend.