Vacature Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker

24 november 2023

€ 2.000 - € 3.000 bruto p/m

Poortugaal

Shops United groeit hard. Kom jij ons team aanvullen met jouw kennis, inzicht en ervaring? Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantcontact centraal staat en geen dag hetzelfde is? V oel jij je al snel thuis in een leuke informele werkomgeving? Wij zijn op zoek naar een servicegerichte Support Medewerker(40 uur).

Jouw rol als Support Medewerker

• Het behandelen van binnenkomende vragen via de telefoon en/of ons ticketsysteem HubSpot
• Je begeleidt nieuwe klanten stap voor stap binnen ons verzendsyteem om alle ins & outs te bespreken, klantvriendelijkheid is héél belangrijk!
• Het uitzoeken van factuurvragen
• Je staat in direct contact met onze Dedicated Serviceteams van de vervoerders

Als Support Medewerker heb je een breed takenpakket. Je bent het aanspreekpunt voor klanten omtrent de status van een pakket of als er schade is, je begeleidt de klant als onduidelijkheid bestaat over vervoerders voorwaarden en deelt hierbij de informatie die belangrijk is. Samen zorgen we voor klantbeleving en dus ook blije klanten!

"Bij ons is geen dag hetzelfde', is een zin die je vaak voorbij ziet komen wanneer je vacatures aan het bekijken bent. Toch is dat wel hoe het er bij Shops United aan toe gaat, geen dag is hetzelfde en elke dag is een nieuwe uitdaging. Dat in een fijne werkomgeving met collega's waar je het ene moment een serieus (privé of zakelijk) gesprek mee hebt en het andere moment hard mee kan lachen, want ook dat is belangrijk!" - ,

We zijn een bedrijf dat ongelofelijk snel groeit en jij kan deze groei heel goed aan, een gezonde werkdruk daar krijg je energie van. Jij kan uit jouw ervaring putten en meedenken over de benodigdheden voor de volgende fase van onze groei.

Wij zoeken iemand die wel van aanpakken en een uitdaging houdt, een case met veel uitzoekwerk of een moeilijk telefoongesprek aangaan? Daar draai jij je hand niet voor om!

Wat je krijgt

• Salaris afhankelijk van ervaring.
• Flexibel werken waar en wanneer het jou past.
• Je cv upgraden bij een Nr. 1 Emerce 100-bedrijf (2021).
• MacBook en iPhone.
• Versgemalen koffie (of thee & fris) en een lekkere lunch.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding en pensioenregeling.
• Gezellige borrels, samen lunchen en leuke uitjes.

Wat je hebt

• Goede communicatieve vaardigheden: je kan zorgvuldig en helder communiceren via de mail en telefonisch met onze klanten.
• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse in woord en geschrift.
• Ervaring met HubSpot is een pré.

Je team bij Shops United

Je krijgt ruim 25 collega's die jou graag helpen en wegwijs maken. Je komt op de afdeling Support met 8 directe collega's binnen de subteams 'Support' en 'IT Support'.

Shops United is de complete verzendoplossing voor alle pakketten van webshops in binnen- en buitenland .

Functie:	customer support medewerker
Startdatum:	01-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2000 – 3000
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Shops United via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.